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瑕疵品換貨處理
請在收到商品的 一日內 與我們聯繫,並於 二日內 (含假日)寄回商品,逾期視為核收完成不再受理退換貨服務,(依據物流公司配送記錄,簽收包裹當日起始計算)將瑕疵部分拍照後寄送客服信箱 saraashop@gmail.com ,
經客服人員確認不是人為或其他因素造成的瑕疵問題,會立即回覆信件給您,請於收到信件後,保持商品完整,寄回信件中所提供的地址。
請保持商品完整性與完整內外包裝退回,且未經使用過,若商品經下水洗滌、穿著磨損或有異味(例如:香水、體味及煙味),恕不提供換品!
瑕疵商品寄回郵資由我們負擔(補償上限 70 元)。

瑕疵品定義
商品破損、大片髒污等嚴重外觀問題

非瑕疵品定義
人為使用過後的汙損或下過水的商品、線頭、色差、扣眼未開完整、商品與想像中不同、鈕扣鬆脫、極小污點、不明顯不對稱、因不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水、皮革壓紋、鞋底輕微痕跡、穿著不合適、染劑味道、毛料刺癢
(因每個人肌膚敏感度不同,請於購買毛料商品之前仔細考量)。
瑕疵品僅提供更換同款同色之商品,無法變更換購其他商品或退款。
貼身商品(例如:內衣褲、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品。

寄錯商品處理
請於收到商品三日內來信客服信箱 saraashopl@gmail.com,保留商品完整性與原包裝,我們會立即協助更換處理。
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